陕西移动商洛分公司开展“民有所呼 我必有应”暨总经理接待日活动

三秦都市报(dūshìbào)-三秦网讯（古娜 记者 闫(yán)鹏飞）为切实(qièshí)提升客户服务体验，近日，商洛移动在全市范围内开展总经理接待日活动。活动当天(dàngtiān)，公司各级领导走进一线营业厅，与客户面对面交流，倾听意见、解答疑问，用心用情解决客户在通信服务中的各类问题。

活动期间(qījiān)，各县区分公司总经理亲自到营业厅接待(jiēdài)客户，耐心听取他们在套餐资费、宽带网络、5G服务、业务办理等方面的意见和建议。对于客户提出的问题(wèntí)，现场能解决的立即处理，不能解决的则详细记录并承诺专人(zhuānrén)跟进，确保“事事有回音、件件有着落”。

在清川(qīngchuān)路营业厅，客户李女士就套餐流量使用问题与洛南(luònán)分公司总经理进行了(le)深入交流。总经理不仅为其分析了当前套餐的适用性，还现场指导她通过“中国移动”APP监控流量使用情况(qíngkuàng)，并根据(gēnjù)她的使用习惯推荐了更合适的套餐方案。李女士对此次贴心、专业的服务表示高度认可。

本次活动共接待(jiēdài)客户40人次，现场解答问题11个，收集意见建议6条。对未能当场解决的问题，公司已建立专项台账，明确(míngquè)责任人和处理时限，确保客户诉求得到(dédào)有效回应。

商洛移动相关负责人表示(biǎoshì)，总经理接待日活动是(shì)公司践行“客户为根(wèigēn)、服务为本”理念的重要举措，公司将持续(chíxù)开展此类活动，不断优化服务流程，拓宽客户沟通渠道，以更优质、更高效的服务助力地方数字经济高质量发展。